訪談嘉賓：

陜西省社科院文旅研究中心主任、三級(jí)研究員 張燕

長(zhǎng)安大學(xué)教授、陜西文化發(fā)展與融合創(chuàng)新智庫(kù)負(fù)責(zé)人 金棟昌

問(wèn)：在國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，以推動(dòng)“四個(gè)經(jīng)濟(jì)”特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)為突破，深化文旅融合發(fā)展，加快文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程已是大勢(shì)所趨。數(shù)字化發(fā)展會(huì)給陜西傳統(tǒng)文旅業(yè)態(tài)帶來(lái)哪些改變？

金棟昌：數(shù)字經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵領(lǐng)域。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心本質(zhì)是科技賦能，對(duì)于傳統(tǒng)文旅業(yè)態(tài)而言，文化數(shù)字化是科技賦能文旅產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)方向。其在文旅產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)端、經(jīng)營(yíng)端和消費(fèi)端帶來(lái)連鎖改變，一定意義上也是對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重構(gòu)。從生產(chǎn)端來(lái)看，近年來(lái)以ChatGPT、Sora、文心一言等為代表的內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)和平臺(tái)加速迭代升級(jí)，極大改變了傳統(tǒng)文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)、內(nèi)容創(chuàng)作與生產(chǎn)等文化生產(chǎn)模式，并將持續(xù)在生產(chǎn)成本、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍等方面產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。從經(jīng)營(yíng)端來(lái)看，文旅的數(shù)字化發(fā)展會(huì)進(jìn)一步趨向平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式。旅游行業(yè)的OTA企業(yè)、大眾消費(fèi)平臺(tái)、直播間等新媒體平臺(tái)，甚至一些擁有流量的跨行業(yè)平臺(tái)，正在成長(zhǎng)為文化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的主力平臺(tái)。在流量已經(jīng)成為核心商業(yè)模式的時(shí)代，文旅產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的線下經(jīng)營(yíng)與服務(wù)模式持續(xù)遭遇著規(guī)模化發(fā)展之痛、轉(zhuǎn)型發(fā)展之困。從消費(fèi)端來(lái)看，數(shù)字技術(shù)在不斷革新人們的消費(fèi)方式、豐富人們的消費(fèi)選擇、增加人們的消費(fèi)獲得感。一句話概括，就是數(shù)字化消費(fèi)正在倒逼文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。無(wú)論是文旅的內(nèi)容本身，還是文旅消費(fèi)品的實(shí)時(shí)熱度、預(yù)約服務(wù)、體驗(yàn)評(píng)價(jià)、同行游客社群、衍生消費(fèi)等個(gè)性化、定制化、配套化消費(fèi)服務(wù)，都離不開(kāi)數(shù)字技術(shù)的支持，可謂是“無(wú)消費(fèi)不數(shù)字”。

問(wèn)：有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)洶涌澎湃的大潮下，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占比居多的陜西文化旅游業(yè)面臨著怎樣的考驗(yàn)？

張燕：在數(shù)字技術(shù)的加持下，旅游景點(diǎn)、旅游文化被搬到“線上屏前”。線上旅游已經(jīng)成為許多人了解世界的一部分。在直播的助力下，另一種旅游形式——旅游直播被催生出來(lái)。這不僅讓“流量變現(xiàn)”，還讓“消費(fèi)擴(kuò)容”。目前，陜西各地的旅游信息化、智慧化建設(shè)還處于初步發(fā)展階段，旅游行業(yè)還未形成實(shí)時(shí)完整的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，信息資源不能共享導(dǎo)致已集成的信息系統(tǒng)實(shí)用性不強(qiáng)。另外，陜西文旅市場(chǎng)需求多樣且旺盛，文旅供給未能通過(guò)數(shù)字賦能與之充分匹配，兩者融合度不足，不能滿足游客多元化的文化旅游需求。再有，陜西支持技術(shù)融合文旅產(chǎn)業(yè)的體制機(jī)制不健全，數(shù)字技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策文件較為宏觀，微觀的實(shí)施細(xì)則較少，特別是涉及數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)、金融財(cái)稅、行業(yè)規(guī)范與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等支持性配套政策仍需細(xì)化，支持力度也略顯不足。這些因素導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)的精品項(xiàng)目不多。場(chǎng)景化、體驗(yàn)式、互動(dòng)性、綜合性是新時(shí)代文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向，建議陜西構(gòu)建全數(shù)據(jù)賦能旅游治理和服務(wù)的新模式，推進(jìn)旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

問(wèn)：利用數(shù)字技術(shù)賦能，加快文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，陜西應(yīng)從哪些方面著手？

金棟昌：當(dāng)前，全國(guó)上下都在加速布局?jǐn)?shù)字文旅產(chǎn)業(yè)，各省各地均在數(shù)字文旅競(jìng)爭(zhēng)的賽道上發(fā)力。作為文化旅游大省，陜西也在積極加快數(shù)字文旅的發(fā)展步伐。包括《陜西省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》《陜西省打造萬(wàn)億級(jí)文化旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)施意見(jiàn)》《陜西省打造重點(diǎn)文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈三年行動(dòng)方案》《陜西省關(guān)于加快文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干措施》等在內(nèi)的一攬子省級(jí)政策，不斷推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展，使得以長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)沉浸式體驗(yàn)空間、西安城墻“詩(shī)歌大模型”場(chǎng)景、《山河詩(shī)長(zhǎng)安》央視春晚節(jié)目等為代表的全國(guó)文旅爆款產(chǎn)品涌現(xiàn)出來(lái)。在數(shù)字技術(shù)賦能下，“文化爆款”不斷成為“消費(fèi)爆款”。延續(xù)這一積極發(fā)展態(tài)勢(shì)，陜西應(yīng)著力在“一張藍(lán)圖、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一批場(chǎng)景”3個(gè)方面努力，持續(xù)鍛造有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的數(shù)字文旅新優(yōu)勢(shì)。其中，“一張藍(lán)圖”就是繪制陜西數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖，重構(gòu)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)新生態(tài)的整體格局，推動(dòng)全省文旅在資源端、生產(chǎn)端、經(jīng)營(yíng)端和消費(fèi)端持續(xù)數(shù)字化和智能化，持之以恒形成數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策優(yōu)勢(shì)；“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)”就是搭建支撐陜西數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施與社會(huì)合作網(wǎng)絡(luò)，尤其是在一體推進(jìn)國(guó)家文化大數(shù)據(jù)西北區(qū)域中心建設(shè)過(guò)程中構(gòu)建支撐數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施與資源網(wǎng)，在推進(jìn)數(shù)字文旅項(xiàng)目中打造全球科技賦能陜西數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)；“一批場(chǎng)景”就是按照文旅產(chǎn)業(yè)子類(lèi)特性，因地制宜打造有標(biāo)準(zhǔn)、有自主專(zhuān)利、有文化特色、有綜合效益、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字文旅場(chǎng)景體系，切實(shí)形成陜西數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的集群優(yōu)勢(shì)。（柏樺 張博 王建）

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