2月12日，公安臨潼分局秦俑派出所暖心警務會客廳值班民警趙小偉為來自四川的李奶奶一行協(xié)調(diào)解決門票問題。張英攝

央視龍年春晚，西安分會場的精彩呈現(xiàn)好評如潮。從大年初一開始，全國各地的人們跟隨詩仙李白的腳步，紛至沓來，領(lǐng)略璀璨美好的詩意長安。

如潮的游客擁向永寧門廣場、登上古城墻、穿過大唐不夜城、走進秦始皇帝陵博物院……這“潑天流量”的背后，有一群人守護著萬家燈火，用肩頭閃爍的警燈、細致耐心的服務，讓遠道而來的游客感到安心。他們就是西安公安民輔警。

“我們從四川趕到西安就是為了看兵馬俑，但現(xiàn)在買不到門票進不去……”2月12日，大年初三上午11時許，一位老奶奶來到秦始皇帝陵博物院北廣場一側(cè)的公安臨潼分局秦俑派出所暖心警務會客廳，向民警訴說著自己的遭遇。

原來，這位老奶奶姓李，今年已經(jīng)80歲了，四川人。李奶奶一行8人報了一個30人的旅行團，由于和旅行社溝通出現(xiàn)問題，上午10時30分到了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)沒有他們8人的門票。此時，秦始皇帝陵博物院當天的門票已經(jīng)售罄，眼瞅著導游帶著其他人進去游覽，情急之下，李奶奶看到了景區(qū)廣場一側(cè)的暖心警務會客廳，于是走過來向民警求助。

民警趙小偉通過“辦不成事”窗口接待了李奶奶一行。了解事情的原委后，他立即撥打西安市臨潼區(qū)文旅局工作人員電話，說明了李奶奶一行人的特殊情況。臨潼區(qū)文旅局工作人員通過與秦始皇帝陵博物院景區(qū)票務中心溝通協(xié)調(diào)，最終為李奶奶一行人解決了門票問題。

“有困難找警察，人民警察為人民。謝謝您，警察同志。”離開暖心警務會客廳前，李奶奶拉著趙小偉的手激動地說。

有困難找警察，這句話體現(xiàn)在公安臨潼分局治安大隊三中隊隊長韓元博的工作中，就是游客需要幫助的時候，必須在30米的范圍內(nèi)找到警察。

春節(jié)假期以來，作為華清宮和兵馬俑兩大片區(qū)安保工作的聯(lián)絡協(xié)調(diào)人，韓元博是局里最繁忙的人。他每天需要檢查、督促各有關(guān)單位加強安保工作，做好風險評估，上傳下達各方面的安保工作指令，出現(xiàn)問題時第一時間溝通協(xié)調(diào)解決。

“兵馬俑景區(qū)晚上7時閉館后，我們的工作重心得馬上轉(zhuǎn)移到華清宮景區(qū)，執(zhí)勤民警晚上8時30分準時到崗，穿好反光背心，打開肩頭的警燈，讓游客在需要幫助時，能在30米的范圍內(nèi)找到我們。”韓元博眼中布滿血絲，看起來有些疲憊，但他語氣堅定，“我這幾天神經(jīng)高度緊繃，每天只睡三四個小時。安保工作必須做到萬無一失，確保游客高興而來，平安、滿意而歸。”

急群眾之所急，解群眾之所難。西安公安民輔警正以堅定的承諾與行動，讓全國各地的游客感到賓至如歸。

2月11日，大年初二晚8時許，人流擁入西安城墻永寧門廣場。站在廣場警務站旁邊執(zhí)勤的公安碑林分局刑偵探長張永強，密切注視著人流動向，還要向不斷過來咨詢的游客答疑解惑。

“游客問得最多的就是從哪里出去，一晚上能遇到上百次。”張永強告訴記者，大年初一開始，從永寧門進入城墻的游客不斷增多。晚8時左右人流高峰到來時，很多游客從永寧門出來后就找不到出去的路了，為游客指路就成了執(zhí)勤民警最主要的工作。

“廣場上除了城墻景區(qū)工作人員，還有交警、城管、應急等單位工作人員，大家共同維持好秩序，形成合力，讓游客遇見西安美景的同時，也能遇見平安。”張永強說。（張英）

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